METTI IL TURBO AL TUO HOTEL. SCOPRI HOTEL UNIVERSITY!

METTI IL TURBO AL TUO HOTEL. SCOPRI HOTEL UNIVERSITY!

L’ambiente lavorativo del mondo dell’ospitalità è caratterizzato, da una crescente competitività. Per questo motivo diventa fondamentale non solo elevare il livello di competenze di tutti gli operatori in hotel ma anche di monitorare nel tempo i livelli di qualità ed efficienza raggiunti per garantirsi le migliori recensioni e la fedeltà di clienti sempre più smaliziati.

Oggi anche le aziende alberghiere possono accedere ad un ampio ventaglio di strumenti per finanziare gratuitamente i propri percorsi di sviluppo e di crescita delle proprie risorse umane.

Noi della Mavi Consulting abbiamo molto a cuore il settore dell’ospitalità particolarmente stimolante e ricco di sfide. È per questo che grazie all’utilizzo dei fondi interprofessionali abbiamo realizzato il primo progetto di formazione interamente finanziata pensato esclusivamente per le strutture alberghiere. Lo abbiamo chiamato Hotel University. In questo articolo vi spighiamo brevemente in che cos consiste e perché se sei un albergatore illuminato lo devi seriamente prendere in considerazione.

Cosa significa Hotel University

Hotel University è pensato come un vero e proprio master universitario di secondo livello, quindi altamente qualificato e che affronta all’interno di un percorso formativo di 6 8 tutti i punti nevralgici di una struttura alberghiera e ricettiva: reception, housekeeping, ristorazione, amministrazione, informatica, lingue e naturalmente marketing, vendite e gestione commerciale.

Come funziona Hotel University

Le strutture aderenti non dovranno pagare nulla e potranno usufruire della formazione prevista dal programma Hotel University attraverso i fondi interprofessionali. Se vuoi approfondire l’argomento dei fondi interprofessionali clicca qui.

Quanto dura il programma Hotel University

Il progetto di formazione, interamente finanziabile, essendo di alto profilo prevede una durata di 6-12 mesi da erogare in base alle esigenze organizzative delle strutture alberghiere partecipanti. Naturalmente nei momenti di alta stagione le attività formative verranno fermate per riprendere quando la struttura è in pausa o ha meno carico di lavoro.

Quali sono le figure coinvolte nel programma Hotel University

Il master è pensato appositamente per:

  • Personali di front office e ricevimento
  • Commerciali e addetti alle prenotazioni
  • Operatori di sala e servizi
  • Operatori servizi di supporto (centro wellness, trasnfert, ecc)
  • Personale di Housekeeping e servizio ai piani

Hotel University non è un progetto preconfezionato ma viene pensato come un vero percorso di crescita professionale in grado di elevare il livello di competenze di tutti i dipendenti.

Alcuni dei moduli in programmazione del programma Hotel University

MODULO BUSSOLA (comunicazione di base)

Il modulo bussola intende fornire ai partecipanti competenze generali di base nelle aree della qualità, della comunicazione e del team building, trasversali a tutti i livelli organizzativi di una struttura alberghiera.

MODULO AVANZATO (migliorare la customer experience)

Il modulo avanzato è arricchito di contenuti altamente aderenti al mondo dell’ospitalità e della comunicazione commerciale. All’interno di questo modulo si affrontano aree tematiche di grande attualità ed interesse per gli operatori come:

  • Psico-customer e le nuove frontiere del neuromarketing applicato
  • Management dell’accoglienza
  • Siamo tutti venditori
  • Tecniche per la vendita a 360° in hotel

Altri percorsi previsti dal programma Hotel University

PERCORSO MARKETING, COMUNICAZIONE, COACHING E QUALITA

PERCORSO AMBIENTE – HACCP – FOOD

PERCORSO LINGUISTICO INFORMATICO E DI WEB MARKETING 

PERCORSO PRIVACY

PERCORSO AREA DI ESTETICA MEDICA IN HOTLE (OPZIONALE)

Se vuoi scoprire il progetto HOTEL UNIVERSITY scarica la brochure del corso

Articolo redatto a Cura dell’Ufficio Marketing Mavi Consulting. ® Riproduzione riservata.

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